Skip to content

تطوير حلول الذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات بالعربية والإنجليزية

روبوتات محادثة وذكاء اصطناعي للمستندات ووكلاء يفهمون اللهجة الخليجية والإنجليزية، مبنية على بياناتك ومستضافة حيث يجب أن تبقى بياناتك.

EnglishRead this page in English
تطوير حلول الذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات

تطوير حلول الذكاء الاصطناعي بما يناسب طريقة العمل في الإمارات

كانت الإمارات من أوائل الدول التي وضعت الذكاء الاصطناعي (AI) على أجندتها الوطنية من خلال الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، وباتت كثير من الشركات في الإمارات تضع الذكاء الاصطناعي ضمن خططها. والتحدي العملي هو اللغة. فالعملاء يكتبون بالعربية الفصحى واللهجة الخليجية والإنجليزية و«العربيزي» (العربية مكتوبة بحروف لاتينية مع أرقام مثل 3 و7)، وغالبًا في المحادثة نفسها. ونظام الذكاء الاصطناعي الذي لا يعمل جيدًا إلا بالإنجليزية سيُحبط شريحة كبيرة من مستخدميك.

تبني Nexzem أنظمة الذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات عن بُعد من دهرادون في الهند: مساعدي خدمة العملاء، والتوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) على مستندات السياسات والمنتجات ثنائية اللغة، واستخراج البيانات من المستندات، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون داخل أنظمتك. ونبدأ بمجموعة تقييم يكتبها متحدثون بالعربية والإنجليزية، لقياس الجودة باللغتين قبل الإطلاق.

ذكاء اصطناعي باللغة العربية يعمل على أرض الواقع

تتعامل نماذج اللغة التجارية الرائدة مع العربية بشكل جيد، كما أنتجت الإمارات نماذج مفتوحة خاصة بها، مثل عائلة Falcon من معهد الابتكار التكنولوجي في أبوظبي، ونموذج Jais المتخصص في العربية. ونختار النموذج حسب المهمة: واجهات API مستضافة لتسريع الوصول إلى السوق، أو نماذج مفتوحة الأوزان على بنيتك التحتية عندما يجب ألا تغادرها البيانات.

وفي RAG تحتاج العربية إلى عناية إضافية: تقنية OCR تتعامل مع الخط العربي في ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا، وتوحيد النص قبل الفهرسة، وتضمينات متعددة اللغات حتى يجد سؤال بالإنجليزية إجابة بالعربية، وردود باللغة التي كتب بها المستخدم. ونختبر مدخلات اللهجات والعربيزي صراحةً، لأنها المواضع التي تفشل فيها الأنظمة عادةً.

حالات استخدام شائعة في الإمارات

أفضل مشروع أول يكون عادةً محدود النطاق ومتكررًا وقابلًا للقياس. وهذه أنواع ميزات الذكاء الاصطناعي التي تسأل عنها الشركات في الإمارات أكثر من غيرها:

  • مساعدون على WhatsApp يؤهّلون العملاء المحتملين في مبيعات العقارات والسيارات بالعربية والإنجليزية
  • خدمات كونسيرج للفنادق والسياحة تجيب عن أسئلة الحجز والأسئلة المحلية
  • استخراج البيانات من الرخص التجارية والفواتير وبوالص الشحن والمستندات الجمركية
  • مساعدون داخليون يجيبون عن أسئلة الموارد البشرية والسياسات لقوى عاملة متعددة اللغات
  • وكلاء صوتيون لحجز المواعيد ومكالمات الاستعلام عن حالة الطلبات

إقامة البيانات وحوكمة الذكاء الاصطناعي

تُعد المطالبات والمستندات المرسلة إلى نموذج ذكاء اصطناعي معالجةً لبيانات شخصية إذا تضمنت معلومات شخصية، وبالتالي ينطبق عليها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL). كما أضاف مركز دبي المالي العالمي (DIFC) قواعد خاصة بالبيانات الشخصية التي تُعالَج عبر الأنظمة المستقلة وشبه المستقلة. ونحتفظ بسجلات للمطالبات والمخرجات، ونحجب الحقول الحساسة قبل وصولها إلى النموذج، ويمكننا استضافة النماذج في مناطق سحابية داخل الإمارات. هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

ونضيف ضوابط حماية الذكاء الاصطناعي للموضوعات التي يجب ألا يناقشها المساعد، وتحويلًا إلى موظف بشري للشكاوى والمبالغ المستردة، وحدودًا للإنفاق كي تبقى تكاليف النماذج متوقعة.

ما تشمله خدمة تطوير حلول الذكاء الاصطناعي

برمجيات ذكاء اصطناعي (AI) مخصصة مبنية على بياناتك، من أول نموذج أولي عامل إلى نظام إنتاج خاضع للمراقبة.

  1. 01

    تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي

    منتجات جديدة قائمة على الذكاء الاصطناعي تُبنى من الصفر، تشمل اختيار النموذج وواجهات API الخلفية وواجهات الويب أو الجوال وأدوات الإدارة التي يحتاجها فريقك لتشغيلها.

  2. 02

    دمج ميزات الذكاء الاصطناعي

    إضافة التنبؤ أو البحث أو التلخيص أو التصنيف إلى تطبيق قائم دون إعادة كتابته، باستخدام واجهات API تناسب بنيتك الحالية وآلية الإصدار لديك.

  3. 03

    النماذج التنبؤية

    توقعات الطلب، ومؤشرات احتمال فقدان العملاء، وتقييم العملاء المحتملين، ونماذج المخاطر، مدرَّبة على سجلاتك التاريخية ومعروضة حيث يعمل المخططون وفرق المبيعات أصلًا.

  4. 04

    الأتمتة الذكية للعمليات

    وكلاء ذكاء اصطناعي مدمجون مع أدوات سير العمل لقراءة المستندات وتوجيه التذاكر وتعبئة النماذج والتنبيه إلى الاستثناءات، ليكرّس الموظفون وقتهم للحالات التي تحتاج إلى تقدير بشري.

  5. 05

    ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي

    صياغة وتلخيص وإجابة عن الأسئلة مدعومة بنماذج لغوية كبيرة، ومستندة إلى محتواك، ومحاطة بضوابط حماية وسجلات وحدود للإنفاق.

  6. 06

    دورات إثبات المفهوم

    بناء محدد المدة على عينة من بياناتك الحقيقية يجيب بوضوح عن سؤال واحد: هل حالة الاستخدام هذه دقيقة وذات قيمة كافية لتستحق التمويل؟

  7. 07

    المراقبة والدعم

    تتبع الدقة والانحراف وزمن الاستجابة والإنفاق بعد الإطلاق، مع إعادة التدريب وإصلاح الأخطاء والتحسينات الصغيرة ضمن اتفاقية دعم واضحة.

كيف يسير المشروع

مراحل واضحة مع مراجعة في نهاية كل مرحلة، لتعرف دائمًا ما الخطوة التالية وما تكلفتها.

  1. 01

    الاستكشاف

    تحديد القرار المطلوب دعمه، والمستخدمين، والبيانات المتاحة، والمقياس الذي يحدد النجاح.

  2. 02

    تدقيق البيانات

    فحص جودة البيانات وحجمها وتصنيفاتها وإمكانية الوصول إليها، وسد الثغرات قبل بدء أي نمذجة.

  3. 03

    النموذج الأولي

    بناء نموذج عامل على بيانات حقيقية وقياسه وفق المقياس المتفق عليه.

  4. 04

    البناء للإنتاج

    تغليف النموذج بواجهات API وشاشات واختبارات وضوابط أمان ومراقبة، ثم إطلاقه.

  5. 05

    التشغيل والتحسين

    تتبع الدقة والتكلفة في بيئة الإنتاج وإعادة التدريب مع تغيّر بياناتك.

التقنيات التي نعتمد عليها

أدوات مجرّبة وجيدة الدعم نختارها لتناسب حجم مشروعك وميزانيتك وفريقك، لا لمجرد أنها جديدة.

  • Python
  • PyTorch
  • TensorFlow
  • Hugging Face
  • LangChain
  • Node.js
  • React
  • PostgreSQL
  • Docker
  • AWS

تطوير حلول الذكاء الاصطناعي في الإمارات: أسئلة وأجوبة

لديك سؤال آخر؟ تواصل مع مستشار وستصلك إجابة خلال يوم عمل واحد.

هل يفهم روبوت المحادثة لديكم اللهجة الخليجية؟

تفهم نماذج اللغة الحديثة اللهجة الخليجية بشكل معقول، لكن الجودة تختلف حسب النموذج والموضوع. لذلك نبني مجموعة اختبار من رسائل عملاء حقيقية باللهجة والعربية الفصحى والإنجليزية والعربيزي، ونقيس كل نموذج مرشح عليها، ونضبط المطالبات والاسترجاع حتى تبلغ النتائج المستوى المتفق عليه.

هل يمكن تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي داخل الإمارات؟

نعم. تشمل الخيارات خدمات النماذج المستضافة في مناطق سحابية داخل الإمارات، متى كانت متاحة للنموذج الذي تحتاجه، أو نماذج مفتوحة الأوزان تُنشر على خوادم GPU في منطقة داخل الإمارات أو في مركز بياناتك الخاص. ونقارن التكلفة والجودة وزمن الاستجابة لكل خيار خلال إثبات مفهوم قصير.

هل نبدأ بروبوت محادثة أم بوكيل ذكاء اصطناعي؟

ابدأ بما يزيل أكبر قدر من العمل المتكرر بأقل قدر من المخاطر. فروبوت المحادثة الذي يجيب عن الأسئلة من مستنداتك أقل خطورة، أما الوكيل الذي يحجز أو يرد المبالغ أو يحدّث السجلات فيحتاج إلى ضوابط أقوى. وتشرح مقارنتنا بين وكيل الذكاء الاصطناعي وروبوت المحادثة الفرق بينهما.

تخطط لمشروع في الإمارات؟ لنبدأ بمحادثة.

شاركنا نطاق العمل والسوق المستهدفة. يرد عليك مستشار خلال يوم عمل واحد بالخطوات التالية وتقدير مبدئي وفريق مقترح.